Livraison gratuite à partir de 69 € d'achats

Paiement

100 % sécurisé

Un esprit Zero Déchet

& Éco-responsables

Métrage à partir de 25 cm jusqu'à 2 mètres

Une Petite Famille

à votre service

  • Facebook - Black Circle
  • Instagram - Black Circle
Abonnez-vous à la newsletter de la Petite Famille

© 2019 Tissus Petite Famille | Mentions légales | Réalisation : Buzz&Conseils

- Livraison & Retours -

Le délai de livraison moyen est de 48 heures à 4 jours ouvrés après réception de votre commande.

 

Expédition :

L’expédition a lieu à J+1 de la commande :

  • Lundi, mardi, mercredi, jeudi, : commande expédiée le lendemain (hors jours fériés)

  • Vendredi, samedi, dimanche : commande expédiée le lundi suivant (hors jours fériés)

Transporteurs :

PETITE FAMILLE décline toute responsabilité en cas de perte, détérioration ou retard au cours de l’acheminement par La Poste. Le client ne peut prétendre à aucune indemnisation en cas d'adresse erronée. Nous réexpédions le colis suite au nouveau paiement des frais de port.

Livraison :

La livraison offerte à partir de 69 euros d'achat, en France métropolitaine.

Cette livraison offerte ne comporte pas d'assurance complémentaire. Tous nos colis sont suivis.

Le barème des frais d'expédition 'Petite famille' est le suivant :

- pour un montant d'achat entre 1 euros et 20 Euros : 5.5 Euros

- pour un montant d'achat entre 21 euros et 40 EUROS = 6.95 Euros

- pour un montant d'achat entre 41 euros et 68 euros = 7.95 Euros

*** Les frais de port vous sont offerts À PARTIR DE 69 EUROS d'achat ***

Précautions à prendre au moment de la livraison ?

Nous vous conseillons de vérifier votre colis en présence du livreur:

  • Refusez le colis si celui-ci est endommagé.

  • Vérifiez l’intégralité de celui-ci.

Un ou plusieurs produits manquent à mon colis, que faire ?

Vous pouvez nous envoyer une réclamation par e-mail à boutique@tissuspetitefamille.com

dans un délai de 72H suivant la livraison du colis (le justificatif de suivi La Poste faisant foi). Passé ce délai, aucune réclamation de produit manquant ne pourra être effectuée.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

  • Si vous vous trouvez en présence du facteur au moment de la livraison, prenez une photo du colis endommagé et refusez-le.

  • Si les produits à l'intérieur du colis ont été endommagés et si vous ne vous trouvez plus en présence du livreur, prenez plusieurs photos du colis endommagé et envoyez-nous votre réclamation à boutique@tissuspetitefamille.com, dans un délai de 72H suivant la livraison du colis (le justificatif de suivi La Poste faisant foi).

** Les produits à la coupe d'une dimension inférieure à 2 mètres de coupe, confectionnés, sur mesure ou en solde ne pourront être retournés.


Avant tout retour, le CLIENT doit informer le VENDEUR par e-mail à boutique@tissuspetitefamille.com de son souhait de remboursement/échange en précisant la référence de commande, les références des produits à retourner et le métrage le cas échéant.

Le retour du ou des produits doit être effectué en envoi suivi avec preuve de dépôt : Colissimo ou Chronopost Relais.

Les frais de retour sont à la charge du CLIENT.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société PETITE FAMILLE procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits en retour (justificatif de date Colissimo faisant foi) et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Toute demande de remboursement ne pourra être effectuée en cas de manquement à l'une des conditions citées précédemment. 
En cas d'échange, les frais de nouvel envoi sont pris en charge par le VENDEUR. Le nouvel envoi ne sera effectué qu'après réception des produits en retour.